La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) informó que inició de oficio, este martes 24 de diciembre de 2025, las acciones correspondientes para verificar posibles irregularidades relacionadas con la publicidad del evento promocionado por la empresa Snowland Panamá, tras denuncias divulgadas en diversos medios de comunicación y redes sociales.
De acuerdo con la entidad, la verificación incluye la revisión de la publicidad anunciada tanto en la página web oficial de la empresa como en sus redes sociales, luego de que varios consumidores manifestaran inconformidades con el contenido ofrecido frente a la experiencia real del evento.
ACODECO detalló que, durante un recorrido realizado en el lugar, se pudieron constatar situaciones que deberán ser explicadas por los organizadores del evento.
Según la publicidad difundida por Snowland Panamá, el evento ofrecía experiencias propias de la temporada navideña, como nieve cayendo, zonas heladas, patinaje sobre hielo, ski básico y tubing inflable. No obstante, asistentes al evento señalaron que dichas atracciones no estaban disponibles.
Por su parte, Snowland Panamá explicó que las imágenes y videos utilizados en su promoción fueron elaborados con inteligencia artificial (IA), con el propósito de mostrar el concepto del evento.
Ante esta situación, ACODECO exhortó a los consumidores y al público en general a presentar sus denuncias o quejas en caso de irregularidades durante cualquier transacción comercial con proveedores de bienes o servicios.
Las quejas pueden presentarse en el Centro de Atención al Consumidor, ubicado en Plaza Córdoba, Vista Hermosa, así como en cualquiera de las oficinas regionales a nivel nacional. Para mayor información, los interesados pueden comunicarse al 510-1300, de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
